Regulamin sprzedaży online

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem strony internetowej michalak-janiszewska.pl, w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostarczania ebooka, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest Aleksandra Michalak-Janiszewska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „ALEKSANDRA MICHALAK-JANISZEWSKA ATELIER & SZKOLENIA”, ul. Leszczyńskich 3b/4, 63-000 Środa Wielkopolska, wpisana do CEIDG, NIP: 7642493545, REGON: 300744145 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@michalak-janiszewska.pl, telefon 608 047 649, adres do korespondencji wskazany w ust. 2.
4. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Do odczytania ebooka potrzebny jest program obsługujący format PDF.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

1. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie na stronie;
   2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG;
   4. Ebook — treść cyfrowa w formacie PDF, dostarczana drogą elektroniczną, niezapisana na nośniku materialnym;
   5. Szkolenie — usługa szkoleniowa z zakresu stylizacji brwi i rzęs świadczona przez Sprzedawcę stacjonarnie, na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie oraz w Regulaminie szkoleń;
   6. Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się, wybierając produkt lub szkolenie na stronie, wypełniając formularz (imię, adres e-mail, opcjonalnie nazwisko, telefon oraz dane do faktury), akceptując niniejszy regulamin i przechodząc do płatności.
2. Informacje o produktach i szkoleniach na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające jej istotne postanowienia, Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia ebooka lub potwierdzenia wynikający z błędnie podanego adresu.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
2. Płatności online obsługuje Operator płatności. Dostępne metody (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) wyświetlane są na stronie Operatora płatności w trakcie realizacji transakcji.
3. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe. Kod wpisuje się w polu „Kod rabatowy” w formularzu zamówienia przed przejściem do płatności. Wielkość liter w kodzie ma znaczenie — kod należy wpisać dokładnie w podanej formie.
4. Każdy kod określa produkty, których dotyczy, oraz wysokość rabatu. Zasady konkretnego kodu, w tym okres jego obowiązywania, podawane są przy jego udostępnieniu. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Kody nie podlegają wymianie na gotówkę i nie można ich zastosować do zamówienia już złożonego.
5. Cena po rabacie widoczna jest w formularzu zamówienia przed płatnością i stanowi cenę ostateczną zamówienia.
6. W przypadku szkoleń możliwe są również: wpłata zadatku z dopłatą pozostałej kwoty w dniu szkolenia — po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą — albo sfinansowanie szkolenia ze środków na rozwój. Wnioski o dofinansowanie prowadzi zewnętrzny podmiot, na którego formularz Klient jest przekierowywany; zasady dofinansowania określa ten podmiot.
7. Dowód zakupu (paragon lub faktura) Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności. Fakturę na firmę Sprzedawca wystawia na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia.

§5. Dostarczenie ebooka

1. Ebook dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną — link do pobrania pliku Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut.
2. W przypadku nieotrzymania wiadomości w ciągu 24 godzin Klient powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
3. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z ebooka na własny użytek, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, odsprzedawanie i rozpowszechnianie ebooka lub jego fragmentów bez pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
4. Ebook jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wszelkie prawa przysługują Sprzedawcy.

§6. Realizacja szkoleń

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu szkolenia i przekazania informacji organizacyjnych.
2. Przebieg szkolenia, zasady zmiany terminu, rezygnacji, zadatku oraz wydania certyfikatu określa Regulamin szkoleń. Postanowienia Regulaminu szkoleń nie ograniczają uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z §7 i §8 niniejszego regulaminu oraz z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@michalak-janiszewska.pl lub listownie. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do ebooka, jeżeli Sprzedawca rozpoczął jego dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zgodę tę Klient wyraża w formularzu zamówienia, a jej potwierdzenie otrzymuje w wiadomości e-mail z linkiem do pobrania.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta szkolenie rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Po całkowitym wykonaniu szkolenia na takie żądanie prawo odstąpienia wygasa.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność ebooka i szkolenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@michalak-janiszewska.pl lub listownie. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku ebooka niezgodnego z umową (np. uszkodzonego pliku) Sprzedawca w pierwszej kolejności dostarcza plik zgodny z umową.

§9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy i reklamacji, stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za produkt lub szkolenie.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży i obsługi reklamacji. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
2. W celu realizacji płatności dane Klienta przekazywane są Operatorowi płatności, a w przypadku wyboru ścieżki dofinansowania — podmiotowi obsługującemu wnioski o dofinansowanie.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu oferty. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)